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北京农商银行

时间:2017年09月14日点击:

北京农商银行客户服务中心(以下简称“96198”),通过提供电话自助服务、人工服务、传真服务、在线客服等多种方式为客户提供7×24小时业务咨询、在线交易等,是集多种服务方式于一体的多功能、普及型金融交易和服务平台。通过近几年的不断发展,96198秉承“以专业树品质,以服务树品牌”的服务理念,不断完善各项服务渠道,拓展业务功能,为全行业务发展提供有力支持。

我们是一支热情洋溢的年轻团队,我们将带给北京农商银行客户美好的服务体验;敢于实现自我突破的伙伴,请把握良机,在96198为您搭建的舞台上尽情展现自我,激发您的潜能,创造属于您的时代。

储蓄卡/信用卡综合业务坐席

一、岗位职责:

1、负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务;

2、受理账户查询,客户资料调整、挂失、重制服务,紧急服务(补偿卡、现金)等;

3、费用利息调整,网上银行咨询;

4、短信增值服务等相关信用卡的业务。

二、岗位要求:

1、大专及以上学历;大专及以上学历者,专业以经济类、金融类专业优先,可根据应聘者的综合素质,适当放宽专业要求。

2、普通话标准,发音标准,吐字清晰;

3、适应重复性工作内容,可以接受夜班、倒班、加班工作;

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;

5、具备较强的毅力和韧性,积极面对工作压力;

6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先。

三、单位薪资及福利:

1、试用期薪酬:税前3300元左右(含饭补300元)每月。

    2、转正薪酬:3500-4500元左右(含饭补300元),根据内部考核与晋升规则,进行阶梯式的晋升,通过专业技能积累、贡献程度,可逐步拉宽薪酬档次,达到更高的薪酬标准。

3、健全的福利体系。为员工提供优厚的福利待遇,包括:正规的五险一金缴纳、节日福利等。

4、注重员工培养。依据教育情况、工作经验、岗位要求,设定不同起薪点,重视人才的培养;设置了多维度的培训体系,为员工打造全面的职业生涯规划。

5、完善的内部岗位晋升机制。为员工提供多岗位的内部晋升空间。

6、不定期组织多种文体活动,丰富员工业余生活。

 

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